Vu et entendu : l'accélérateur pour chefs de cabinet du CCI à Ottawa

Des participants des secteurs public, privé et à but non lucratif se sont réunis à Ottawa le 16 avril dans le cadre du Chief of Staff Accelerator du CCI, un atelier de leadership d'une journée complète. L'événement a rassemblé des directeurs de cabinet aspirants et en poste pour une journée de conversations franches, d'apprentissage pratique et de réseautage entre pairs, le tout ancré dans les défis concrets qui définissent ce rôle.

Voici quelques-uns des principaux points à retenir de la journée.

Les multiples modèles du rôle de directeur de cabinet

La journée a débuté avec un panel regroupant quatre directeurs de cabinet représentant différents contextes organisationnels : William Stockdale (directeur de cabinet chez ANVIL), Morgan Bello (vice-présidente, Stratégie et directrice de cabinet au YMCA de la région de la capitale nationale), Jennifer Henderson (directrice de cabinet et secrétaire générale, Femmes et Égalité des genres Canada) et Kendra Wilcox (directrice de cabinet de la ministre des Femmes et de l'Égalité des genres et secrétaire d'État à la Petite Entreprise et au Tourisme), animé par Gabriella Boulos.

Un fil conducteur a émergé immédiatement : presque personne dans la salle n'avait de description de poste qui l'attendait à son arrivée. La plupart l'ont rédigée eux-mêmes. Le panel a mis en lumière à quel point le rôle fonctionne différemment selon les secteurs ; dans l'administration publique, où l'autorité et la responsabilité sont primordiales ; dans le monde à but non lucratif, où les contraintes de ressources façonnent chaque décision ; et dans les technologies et les entreprises en hypercroissance, où la rapidité est la pression dominante.

Un thème qui a résonné chez les quatre panélistes était la relation avec le dirigeant principal. Établir la confiance avec un dirigeant principal, ont-ils convenu, relève moins de la proximité que du jugement démontré au fil du temps, particulièrement dans les organisations où le directeur de cabinet a été recruté par le biais d'une relation existante plutôt que par un processus d'embauche formel.

Ateliers en parallèle : entrer dans le rôle et progresser

Clara Ma, fondatrice de Ask a Chief of Staff, et Lianne Vineberg, fondatrice de T6 Talent Partners, ont divisé la salle par niveau d'expérience, mais leurs messages ont convergé vers la même idée centrale : la spécificité est un superpouvoir.

Pour les professionnels aspirant au rôle de directeur de cabinet, Clara a remis en question l'instinct de rester dans la généralité. Préciser votre orientation selon la taille de l'entreprise, le secteur d'activité et le type de dirigeant principal avec lequel vous travailleriez le mieux ouvre plus de portes que « je suis ouvert à tout » ne le fera jamais. Pour les directeurs de cabinet en poste, Lianne a fait valoir le même argument concernant l'influence : avant que la confiance existe, recadrez les problèmes, préparez le terrain auprès des parties prenantes et demandez de petits progrès. Une fois la confiance établie, passez aux indicateurs partagés et à la responsabilité conjointe. L'influence lance le travail. Le partenariat le fait perdurer.

Atelier pratique : scénarios de cas concrets

Clara Ma est revenue après le déjeuner pour animer une session de résolution de problèmes entre pairs structurée autour d'une prémisse simple mais puissante : personne ne sait tout, mais tout le monde sait quelque chose.

Les participants se sont divisés en petits groupes pour travailler sur leurs propres défis réels, présentés non pas comme des recommandations d'outils, mais comme de véritables problèmes organisationnels. L'exercice était régi par la règle de Chatham House et un ensemble d'ententes communautaires conçues pour refléter la confidentialité et la discrétion qu'exige le rôle de directeur de cabinet lui-même. Les groupes ont été invités à partager leur expérience, et non des conseils, une distinction qui a rendu les conversations nettement plus franches.

Naviguer le pouvoir et la politique : performer sous pression

La session de l'après-midi avec Lianne Vineberg s'est appuyée sur deux scénarios de cas en atelier, l'un sur la priorisation de douze initiatives stratégiques concurrentes avec un chef de la direction surchargé et l'autre sur la direction d'un mandat en IA.

Vineberg a également partagé son Pocket Guide to CoS comme référence pratique pour les participants. Elle a ancré le rôle dans un « CoS Resilience Stack » construit autour de la concentration, de l'influence, du sang-froid, de la capacité décisionnelle, de la gestion de l'énergie et d'un sens clair de la direction à suivre.

Elle a également présenté une façon simple de couper à travers le bruit dans les moments de haute pression. Si quelque chose n'affecte pas les revenus, le risque ou l'élan stratégique, et n'aura pas d'importance dans 90 jours, ce ne devrait pas être la priorité en ce moment.

Leçon à retenir

Du matin à l'après-midi, un thème cohérent a traversé chaque session : le rôle de directeur de cabinet ne se définit pas par la quantité de tâches que vous portez, mais par la clarté avec laquelle le travail avance sans que vous ne le teniez.

Les meilleurs directeurs de cabinet dans la salle n'étaient pas les plus occupés. Ils étaient les plus délibérés quant à ce qu'ils assumaient, ce qu'ils déléguaient et ce qu'ils arrêtaient.

Merci à Ask a Chief of Staff de s'être joint à titre de partenaire de contenu pour cet accélérateur à Ottawa.

Si vous souhaitez participer à un futur atelier pour directeurs de cabinet ou en savoir plus sur les événements et l'offre de programmation du CCI, communiquez avec Gabriella Boulos à gboulos@canadianinnovators.org.
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À propos du Conseil des innovateurs canadiens

Le Conseil des innovateurs canadiens représente plus de 170 des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide au Canada. Fondé en 2015, le CCI défend des politiques qui aident les innovateurs canadiens à prendre de l'expansion à l'échelle mondiale, à créer de la prospérité au pays et à renforcer la souveraineté économique du Canada.