Une formation qui livre : comment Axonify de Waterloo dynamise la main-d'œuvre de première ligne du Canada

L'économie canadienne dépend de ses travailleurs de première ligne. Des allées d'épicerie aux communautés éloignées, ces employés représentent le visage de nombreux secteurs d'activité — mais trop souvent, ils sont les derniers servis en matière de formation et de développement. C'est là que Axonify, établie à Waterloo, fait sa marque, prouvant que lorsque la technologie canadienne répond aux besoins du monde réel, les résultats sont transformateurs.

Axonify est une plateforme innovante de formation et de performance qui repense la façon dont les employés de première ligne apprennent, se connectent et accomplissent leurs tâches. Avec plus de 4 000 000 d'utilisateurs dans plus de 160 pays, l'entreprise montre au monde comment la technologie canadienne peut élever des effectifs entiers — cinq minutes à la fois.

Contrairement aux systèmes d'apprentissage d'entreprise conventionnels conçus pour les employés de bureau, Axonify est conçue pour les équipes de première ligne. Grâce à de courtes sessions de formation personnalisées et ludiques, elle rejoint les employés là où ils se trouvent — au travail, en déplacement et prêts à apprendre. L'apprentissage adaptatif alimenté par l'IA de la plateforme, la gestion des tâches et les outils de communication intégrés permettent aux travailleurs de développer leurs compétences et de rester en contact avec leur entreprise, peu importe où ils se trouvent.

Cette approche axée sur le local a permis d'obtenir des résultats impressionnants pour des entreprises canadiennes comme M&M Food Market. Avec plus de 300 magasins à travers le pays, M&M avait besoin d'un moyen d'offrir une formation et une communication uniformes dans son réseau diversifié de franchises. Depuis l'adoption d'Axonify, l'entreprise affiche maintenant un taux de participation à la plateforme de 94 %, ce qui permet de rationaliser l'intégration des nouveaux employés, de favoriser l'apprentissage continu et de permettre aux gérants de magasin de mieux soutenir leurs équipes.

« Nous avons observé un véritable changement culturel depuis l'introduction d'Axonify », affirme Lindsay Johnston, directrice de la formation et du développement, M&M Food Market. « Nos équipes sont plus confiantes, mieux outillées et plus engagées. C'est plus qu'une simple formation — c'est devenu partie intégrante de notre façon de fonctionner. »

Pour The North West Company, l'un des plus anciens détaillants du Canada desservant certaines des communautés nordiques et autochtones les plus éloignées du pays, la valeur d'Axonify va encore plus loin. Rejoindre les employés dans ces régions a toujours représenté un défi logistique pour le détaillant. Maintenant, grâce à l'apprentissage numérique adaptatif d'Axonify, les membres des équipes dans l'Arctique et ailleurs reçoivent une formation personnalisée, un développement de compétences de base et des possibilités de croissance professionnelle — ce qui améliore la communication, la rétention et l'engagement dans des endroits où ces résultats étaient autrefois difficiles à atteindre.

« Axonify nous a donné la capacité de rester en contact avec nos employés de première ligne en temps réel, peu importe où ils se trouvent, et la réponse a été extrêmement positive », affirme Eric Loewen, directeur du développement des personnes de The North West Company. « Cela a changé notre façon de concevoir la formation — non seulement comme une fonction d'apprentissage et de développement, mais comme un moyen de bâtir des équipes plus solides et de mieux servir nos communautés. »

Pour Carol Leaman, cofondatrice d'Axonify, la création d'une plateforme destinée aux travailleurs de première ligne n'était pas seulement une occasion d'affaires — c'était un impératif moral.

« Les employés de première ligne sont l'épine dorsale de notre économie, et ils ont été historiquement mal desservis », affirme Carol Leaman. « Nous avons créé Axonify pour changer cela — pour leur donner le même accès à un apprentissage moderne et engageant que les employés de bureau, mais d'une manière qui correspond à leur réalité. Et nous sommes fiers de le faire d'ici, au Canada. »

Alors que le Canada fait face à des pénuries de main-d'œuvre continues dans des secteurs clés et que les employeurs s'efforcent d'attirer et de retenir des travailleurs qualifiés, des plateformes comme Axonify démontrent comment l'innovation locale peut soutenir non seulement la productivité, mais aussi la dignité et l'inclusion en milieu de travail. C'est un rappel que la croissance économique n'est pas seulement alimentée par les investissements en capital ou les exportations — elle est propulsée par les gens. Et ces personnes méritent des outils conçus pour les réalités de leur travail. Avec Axonify, la formation de première ligne cesse enfin d'être un simple centre de coûts — elle devient un avantage stratégique pour les entreprises canadiennes qui se livrent concurrence dans une économie mondiale.

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Cet article fait partie de la nouvelle série « Par des innovateurs canadiens » du CCI, qui met en valeur la façon dont les membres du Conseil des innovateurs canadiens travaillent avec des entreprises d'ici pour alimenter leur croissance et rendre le Canada plus prospère. Chaque article de cette série met en lumière les contributions uniques de ces entreprises à la construction d'une économie plus prospère et axée sur l'innovation. Pour en savoir plus sur les entreprises avec lesquelles le CCI travaille pour bâtir un Canada plus prospère, visitez notre répertoire des membres.