Quand chaque seconde compte : comment Samdesk d'Edmonton façonne l'avenir des alertes d'urgence au Canada

À une époque marquée par la multiplication des catastrophes climatiques et l'érosion de la confiance du public, une entreprise technologique canadienne parie que de meilleures informations, diffusées plus rapidement, peuvent sauver des vies.

Samdesk, une entreprise établie à Edmonton qui se spécialise dans les alertes de crise en temps réel, a annoncé un partenariat national avec la plateforme de quartier Nextdoor. L'objectif : fournir aux Canadiens des avertissements opportuns et localisés lors de situations d'urgence, qu'il s'agisse d'un feu de forêt, d'une crue éclair ou d'un événement violent.

Ce partenariat arrive à un moment on ne peut plus urgent. Un récent sondage mené par le Forum Angus Reid a révélé que près d'un Canadien sur quatre affirme avoir été directement touché par des conditions météorologiques extrêmes au cours de la dernière année. Malgré cela, la confiance envers les systèmes d'alerte d'urgence du Canada demeure fragile. Seulement 23 % des Canadiens se disent « très confiants » qu'ils seraient rapidement informés d'une urgence dans leur propre quartier.

« Une information opportune et précise sauve des vies », a déclaré James Neufeld, fondateur et chef de la direction de samdesk. « C'est pourquoi nous sommes fiers d'alimenter le nouveau système d'alerte de Nextdoor au Canada. Des feux de forêt en Colombie-Britannique aux crues éclair en Ontario, nos alertes de crise en temps réel aident les voisins à rester en sécurité, informés et prêts à s'entraider. » Samdesk n'est pas nouveau dans ce domaine. Sa plateforme recueille des millions de points de données provenant de sources publiques en temps réel. À l'aide d'IA exclusive et de traitement du langage naturel, samdesk détecte les anomalies et vérifie les incidents avant de diffuser des alertes aux utilisateurs de la région touchée. L'entreprise alimente déjà la détection de crises et les alertes pour plusieurs gouvernements, compagnies aériennes et clients du Fortune 500. C'est la première fois qu'elle diffuse des alertes directement aux Canadiens au niveau des quartiers.

La collaboration avec Nextdoor se concentre sur deux éléments : la rapidité et la confiance. Lorsque samdesk détecte une urgence crédible, les utilisateurs de Nextdoor dans la zone touchée reçoivent une alerte en quelques secondes. Ces alertes sont rédigées dans un langage clair, comprennent des détails propres à l'emplacement et sont vérifiées par les analystes de samdesk. Fait crucial, elles ne dépendent pas des systèmes descendants traditionnels, qui ont été critiqués à la suite de plusieurs alertes retardées ou mal dirigées au cours des dernières années.

« Les gens veulent savoir ce qui se passe maintenant, là où ils vivent — pas six heures plus tard par le biais d'un communiqué de presse », a déclaré Neufeld. « Nous avons conçu samdesk pour combler cette lacune. »

Le système d'alerte d'urgence du Canada, connu sous le nom d'En Alerte, a eu du mal à suivre le rythme du volume et de la variété des menaces auxquelles font maintenant face les communautés canadiennes. Bien qu'il joue un rôle essentiel dans la diffusion d'alertes à l'échelle provinciale, il n'est pas conçu pour des mises à jour localisées et fréquentes. Le modèle de Samdesk complète plutôt que remplace ce système en se concentrant sur des informations hyperlocales, vérifiées et en temps réel. Le partenariat avec Nextdoor offre un auditoire immédiat. Plus de 4 millions de Canadiens utilisent la plateforme pour communiquer avec d'autres personnes de leur quartier. L'intégration des alertes de samdesk directement dans ce réseau existant réduit les frictions et garantit que les informations vitales ne se perdent pas dans le bruit.

Il y a également une lacune de confiance à combler. Le même sondage d'Angus Reid a révélé que, bien que 91 % des Canadiens souhaitent recevoir des mises à jour urgentes concernant les catastrophes naturelles, moins de la moitié estiment que leurs sources actuelles sont fiables. Cette érosion de la confiance est un problème que samdesk tente de résoudre grâce à des alertes vérifiées, transparentes et rapides, exemptes de manipulation politique ou de retard bureaucratique.

Pour Neufeld, la mission est à la fois personnelle et professionnelle. Ayant grandi en Alberta, il a vu de ses propres yeux les dommages causés lorsque l'intervention d'urgence ne parvient pas à atteindre les gens à temps. En 2016, le feu de forêt de Fort McMurray a forcé plus de 80 000 personnes à quitter leur domicile. Plus récemment, les feux de forêt au Manitoba, dans le nord de l'Ontario, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, dans le nord de la Colombie-Britannique et à Terre-Neuve-et-Labrador ont mis en évidence le risque croissant d'urgences liées au climat dans les régions rurales et éloignées, où la connectivité et la communication demeurent difficiles.

Le partenariat avec Nextdoor n'est que le début. Samdesk affirme être en pourparlers avec d'autres plateformes et municipalités à travers le pays, avec la vision de créer une couche nationale de renseignements de crise en temps réel à laquelle les citoyens peuvent faire confiance. « Lorsque les gens se sentent informés, ils prennent de meilleures décisions », a déclaré Neufeld. « Il ne s'agit pas de panique. Il s'agit de préparation. » La réalité climatique du Canada est en train de changer. Samdesk veut s'assurer que les systèmes d'information d'urgence du pays suivent le rythme.

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Cet article fait partie de la nouvelle série « Par des innovateurs canadiens » du CCI, qui présente comment les membres du Conseil des innovateurs canadiens travaillent avec des entreprises d'ici pour alimenter leur croissance et rendre le Canada plus prospère. Chaque récit de cette série met en lumière les contributions uniques de ces entreprises à la construction d'une économie plus prospère et axée sur l'innovation. Pour en savoir plus sur les entreprises avec lesquelles le CCI collabore pour bâtir un Canada plus prospère, consultez notre répertoire des membres.